Procedimentos de devolução, troca e reembolso
Procedimento de devolução gratuito
Como parte do exercício do direito de retirada, os Produtos devem ser devolvidos em sua condição original e embalagem (no caso ainda em celofane, todos os elementos presentes no momento do embarque e, se possível, a embalagem de envio).
A devolução de um Produto, em caso de pedido de troca ou reembolso, é gratuita. Para isso, essas devoluções devem ser feitas somente pelos Correios, devoluções em Relais Colis são impossíveis. O Comprador deve devolver o seu pacote no prazo de 14 dias do seu pedido de retracção
É conseillé́ ao Comprador para seguir as instruções seguintes a fim de facilitar o tratamento do referido regresso:
- Utilize a embalagem original para devolver o produto;
- Anexe uma cópia do e-mail enviado pelo Vendedor após a sua declaração de retirada;
- Envie o pacote para o seguinte endereço:
Dermway Paris / Kaviaar Kare
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine
Qualquer risco relacionado com a devolução do produto é da responsabilidade do Comprador.
Câmbio
No caso de um pedido de troca, por favor especifique o(s) Produto(s) que deseja receber em troca da sua encomenda.
Se o montante do(s) Produto(s) escolhido(s) como substituição tiver um valor superior ao montante do(s) Produto(s) devolvido(s), deverá pagar a diferença de preço de acordo com os T&Cs.
Se o montante do(s) Produto(s) escolhido(s) como substituição tiver um valor inferior ao montante do(s) Produto(s) devolvido(s), a diferença de preço ser-lhe-á reembolsada pelo Vendedor.
No caso de uma troca, os custos de transporte da primeira remessa são reembolsados, mas os custos de transporte da segunda remessa são faturados de acordo com o método de remessa selecionado.
Reembolso
O Comprador receberá o seu reembolso através do método de pagamento utilizado para a encomenda, no prazo de catorze (14) dias após a recepção pelo Vendedor do pacote devolvido. As despesas de devolução incorridas serão reembolsadas ao Comprador mediante simples pedido deste, logo que a devolução seja feita através do correio effectué́, conforme indicado acima. Se o Comprador fizer esta devolução por qualquer outro meio, o reembolso que receber será limitado aos encargos postais, ficando o suplemento relacionado com o modo de transporte específico por sua conta.
Sob nenhuma circunstância será possível atribuir-lhe uma nota de crédito eletrônica que possa ser usada no Site.
