Procedure di restituzione, scambio e rimborso
Procedura di reso gratuito
Nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso, i Prodotti devono essere restituiti nello stato e nella confezione originale (la valigia ancora in cellophane, tutti gli elementi presenti al momento della spedizione e, se possibile, il cartone di spedizione).
La restituzione di un Prodotto, in caso di richiesta di sostituzione o di rimborso, è gratuita. Per fare questo, questi resi devono essere effettuati solo dai Servizi Postali, i resi nel Relais Colis sono impossibili. L'Acquirente deve restituire il pacco entro 14 giorni dalla richiesta di recesso.
Si consiglia all'Acquirente di seguire le seguenti istruzioni al fine di facilitare l'elaborazione di tale restituzione:
- Utilizzare l'imballaggio originale per restituire il prodotto;
- Allega una copia dell'e-mail che ti è stata inviata dal Venditore a seguito della tua dichiarazione di recesso;
- Inviare il pacco al seguente indirizzo:
Dermway Parigi / Kaviaar Kare
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine
Qualsiasi rischio relativo alla restituzione del prodotto è a carico dell'Acquirente.
Scambio
In caso di richiesta di sostituzione, si prega di specificare i Prodotti che si desidera ricevere in cambio dell'ordine.
Se l'importo del/i Prodotto/i scelto/i in sostituzione ha un valore superiore all'importo del/i Prodotto/i restituito/i, dovrete pagare la differenza di prezzo in conformità alle Condizioni generali di vendita.
Se l'importo del/i Prodotto/i scelto/i in sostituzione ha un valore inferiore all'importo del/i Prodotto/i restituito/i, la differenza di prezzo ti sarà rimborsata dal Venditore.
In caso di sostituzione, le spese di trasporto della prima consegna vengono rimborsate, mentre le spese di trasporto della seconda spedizione vengono fatturate in base al metodo di consegna scelto.
Rimborso
L'Acquirente riceverà il rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte del Venditore del pacco restituito. Le spese di restituzione sostenute saranno rimborsate all'Acquirente su semplice richiesta di quest'ultimo non appena il reso sarà effettuato per posta come sopra indicato. Se l'Acquirente effettua la restituzione con qualsiasi altro mezzo, il rimborso ricevuto sarà limitato alle spese postali, mentre il supplemento relativo al modo di trasporto specifico rimane a sue spese.
In nessun caso sarà possibile assegnare all'utente una nota di credito elettronico che può essere utilizzata sul Sito.
