Condiciones generales de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Versión del 26 de noviembre de 2018

 

 PREÁMBULO

Los presentes términos y condiciones generales de uso y venta (en adelante los "Términos y Condiciones") rigen cualquier relación entre el sitio Orkydis, accesible a través de la dirección de Internet www.orkydis. myshopify.com (en adelante el "Sitio") propiedad de la compañía Dermway Paris, una sociedad anónima simplificada con un capital de 100.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 34 avenue des Champs Elysées - 75008 París, inscrito en el Registro Mercantil de París con el número 789 877 206 (en adelante, el "Vendedor") y cualquier usuario del Sitio (en adelante, el "Usuario").

El Sitio permite al Vendedor ofrecer productos cosméticos y complementos alimenticios a la venta a los Usuarios que navegan por el Sitio (en adelante, los "Productos").

Para la aplicación de los Términos y Condiciones de Venta, se acuerda que el Usuario y el Vendedor serán referidos colectivamente como las "Partes" e individualmente como la "Parte", y que el Usuario que ha validado una orden será entonces referido como el "Comprador".

Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.

 

FINALIDAD Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

 Las Condiciones Generales de Venta son oponibles al Usuario, que reconoce, marcando una casilla prevista a tal efecto, haberlas conocido y haberlas aceptado antes de realizar un pedido. Se especifica que el Usuario puede guardar o imprimir los T&Cs, siempre que no se modifiquen.

La GTCU puede ser complementada por estipulaciones en los términos y condiciones especiales de venta o formularios de pedido. Al aceptar los Términos y Condiciones de Venta, el Comprador renuncia expresamente al derecho de confiar en cualquier término y condición general de compra.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que dichas modificaciones no se aplicarán a las reservas y pedidos previamente aceptados y confirmados por el Comprador.

El hecho de que el Vendedor no se acoja en un momento dado a ninguna de las CGV no puede interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse a alguna de las citadas condiciones en un momento posterior. 

La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGCUV. La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de las condiciones de venta por parte del vendedor no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las condiciones de venta que siguen produciendo sus efectos.

  

PEDIDO

Los pedidos sólo pueden hacerse a través del Sitio. Todos los pedidos implican la adhesión sin restricciones y sin reservas a los Términos y Condiciones de Venta.

El Comprador acepta que los sistemas de registro de pedidos del Sitio pueden servir como prueba de la naturaleza del pedido y su fecha.

El importe de cada pedido está limitado a la suma de dos mil (2000) euros por pedido. Además, la misma referencia de un Producto no puede ser pedida para un quantité́ mayor de diez (10) artículos por pedido.

El Usuario realiza su selección navegando por las páginas del Sitio. Sus selecciones se añaden a su cesta cuando hace clic en ''Añadir a la cesta''. Cada vez que el usuario hace clic en "Añadir al carrito" aparece una pantalla de confirmación que resume todos los productos y opciones seleccionados. El Usuario tiene la posibilidad de ver su cesta y finalizar su pedido haciendo clic en "Finalizar mi pedido".

Para realizar un pedido en el Sitio, el Usuario tiene la posibilidad de crear una cuenta, con el fin de ahorrar tiempo en su próximo pedido, rellenando su nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, crear una contraseña, indicar su dirección y número de teléfono o realizar un pedido como invitado.

En la página de entrega, el Usuario podrá elegir su dirección de entrega, dirección de facturación y transportista.

El Usuario puede elegir como método de entrega: Domicilio Colissimo - Sin Firma; Domicilio Colissimo - Con Firma; Colissimo - En la Oficina de Correos y Colissimo - En Relevo de Recogida o Estación de Recogida.

Cuando el usuario valida su método de entrega, accede a la página "Método de pago" y aparece una pantalla de confirmación. El Usuario debe entonces comprobar en este formulario de pedido el resumen de su pedido.

Si el Usuario no tiene que modificar el formulario, entonces debe leer los Términos y Condiciones de Uso. Si el usuario las acepta, debe marcar la casilla "He leído las Condiciones Generales de Uso y Venta y me adhiero a ellas sin reservas".

Para validar su pedido, el Usuario debe hacer clic en ''Validar mi pedido''.

Después del pago en el servidor seguro Stripe (véase ''Métodos de pago''), se muestra un acuse de recibo de confirmación. Confirma al comprador el registro de su pedido. El Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación de pedido al Comprador cuando el pedido del Comprador se reciba en los sistemas del Vendedor.

Este correo electrónico de confirmación especificará el importe exacto facturado y las condiciones de entrega del pedido.

Este acuse de recibo constituye la aceptación del pedido y validará la transacción sujeta al pago del pedido.

Las ofertas de productos y los precios son válidos siempre y cuando sean visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. Excepcionalmente, pueden producirse errores o modificaciones, en particular en el caso de pedidos simultáneos del mismo Producto por parte de varios Compradores. El vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de que las existencias sean insuficientes.

En el caso de indisponibilité́ de uno o más Productos después de que el pedido haya sido realizado, el Comprador será notificado por correo electrónico. El importe de su pedido será recalculado y se le cargará el nuevo importe, menos los Productos que faltan. Si su pedido no está disponible, se le notificará por correo electrónico y no se le cobrará.

El Vendedor no será responsable en caso de escasez de existencias o falta de disponibilidad de los Productos para los pedidos aún no aceptados por el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido de un Comprador con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otra razón legítima, en particular debido al carácter anormal del pedido. El Vendedor informará al Comprador y el pago no será enregistré́.

Cuando se confirma el pedido, al proceder al pago de éste, el Comprador declara aceptar éste así como el CGUV.

Medios técnicos de identificación y corrección de errores

El pago y la transmisión de los detalles de la entrega son manejados por Stripe y Prestashop respectivamente.

El Comprador es enteramente responsable de la correcta transmisión de sus datos de entrega. El vendedor está exento de cualquier responsabilidad o perjuicio relacionado con la introducción incorrecta de esta información en el momento de la identificación o el pago.

 

GARANTÍAS JURÍDICAS

Garantías legales

El Comprador se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal de defectos latentes.

El Comprador debe conservar su factura de compra para poder beneficiarse de estas garantías legales.

Para cualquier reclamación, el Comprador puede contactar con el Vendedor en la siguiente dirección: contact@gold48k. com

 Garantía legal de conformidad

El Vendedor le entregará un producto que sea conforme al contrato y que esté libre de defectos de conformidad cuando se le entregue el producto, en el sentido de que el producto será apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y tendrá las características presentadas en el momento de la venta. El vendedor también será responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje.

Esta garantía sólo entrará en vigor a condición de que el Comprador la solicite dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto. Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los 24 meses siguientes a la entrega se presumirán en el momento de la misma, salvo que se demuestre lo contrario.

El Comprador puede elegir entre la reparación o el reemplazo del producto a menos que una de estas opciones resulte en un costo manifiestamente desproporcionado para el Vendedor. Si la reparación o la sustitución del producto es imposible, el Comprador podrá hacer que se le devuelva el precio pagado y devolver el producto o conservar el producto y hacer que se le devuelva parte del precio, a menos que la falta de conformidad sea menor. La devolución, sustitución o reembolso del producto se realizará sin coste alguno para el Comprador y no excluye la posible asignación de daños y perjuicios en caso de que el Comprador tenga derecho a ellos.

Garantía legal de defectos ocultos

El Vendedor entregará un producto libre de defectos ocultos que lo hagan impropio para su uso previsto, o que disminuyan de tal manera ese uso que el Comprador no lo hubiera adquirido, o lo hubiera adquirido a un precio menor, si hubiera tenido conocimiento de ellos.

En caso de un defecto latente, el Comprador tendrá la opción de devolver el producto y hacer que se le reembolse el precio y los costes incurridos por la venta, o de conservar el producto y hacer que se le reembolse parte del precio. En todos los casos, corresponderá al Comprador demostrar que cumple las condiciones de la garantía.

Responsabilidad

El Vendedor hace todo lo posible para satisfacer al Usuario. El Vendedor es responsable de la correcta ejecución de las CDS. 

No obstante, el Vendedor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato en caso de falta de existencias o en caso de indisponibilité́ del producto debido a un acontecimiento fortuito, un caso de fuerza mayor, el hecho imprevisible e insuperable de un tercero al contrato o debido a la no conformidad del producto a una legislación extranjera en caso de entrega en un país distinto de Francia.

El Vendedor renuncia a todo responsabilité́ : 

- para cualquier interrupción del sitio; 

- para cualquier ocurrencia de bichos; 

- por cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que tenga entrainé́ una modificación de la información puesta a disposición en el Sitio; 


- y más generalmente por cualquier daño directo o indirecto, cualesquiera que sean las causas, orígenes, naturalezas o consecuencias, incluyendo en particular la pérdida de beneficios, de clientela, de datos o cualquier otra pérdida de activos intangibles que pueda ocurrir debido al acceso de cualquier persona al Sitio o a impossibilité́ para acceder a él o al crédito dado a cualquier información procedente directa o indirectamente de este último.

Los enlaces de hipertexto pueden referirse a otros sitios. El Vendedor no puede ser considerado responsable si el contenido de estos sitios contraviene las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Además, el Vendedor le recuerda que toda creación de un enlace de hipertexto hacia la página de inicio del Sitio o cualquier otra página del Sitio está sujeta al acuerdo previo y expreso del Vendedor.

En lo que respecta al área de texto libre, en particular en el formulario de contacto, es rappelé́ que se prohíbe a los usuarios introducir cualquier mensaje abusivo, discriminatorio o que dañe la imagen de una persona, bajo pena de comprometer su responsabilité́.

El Sitio es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor y fuera de las operaciones de mantenimiento necesarias para su buen funcionamiento. Estas interrupciones no dan derecho a ninguna compensación. Los incidentes ocurridos en las redes de las que el Vendedor no tiene control no comprometen su responsabilité́ (cortes de électricité́, fallo informático).


El Sitio dispone de été́ développé́ para ser compatible con los navegadores Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox y para ser visible de manera óptima en todos los soportes (móviles, tabletas y ordenadores). El Vendedor declina toda responsabilidad si la consulta no es óptima en cuanto el Usuario no respete estos datos técnicos.

 

PLAZOS, COSTES Y CONDICIONES DE ENTREGA

Condiciones de entrega

Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el Comprador, por el transportista elegido en el momento del pedido.

El Vendedor es dégagé́ de cualquier responsabilité́ si la entrega no es posible o se retrasa debido a inexactitudes en la información de contacto proporcionada por el Comprador al hacer el pedido.

Tiempo de entrega

La entrega se realizará lo antes posible (tiempo medio de 2 a 5 días) a partir de la fecha del pedido en el Sitio.

En caso de retraso en la entrega, el Vendedor informará al Comprador por correo electrónico lo antes posible y le propondrá una nueva fecha de entrega prevista.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el Vendedor informará al Comprador lo antes posible. El Vendedor ofrecerá un Producto de calidad o precio equivalente al Comprador, o bien cancelará el pedido y reembolsará al Comprador en su totalidad, con el acuerdo del Comprador.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos sea cual sea el destino en Francia y en la Unión Europea.

 

RESERVA DE PROPIEDAD

Los productos pedidos son propiedad del vendedor hasta que éste haya recibido el pago completo del precio. El Comprador se compromete, mientras no se le haya transferido la propiedad, a tomar todas las precauciones necesarias para la correcta conservación de los Productos.

 

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS EN VENTA EN EL SITIO

Los precios que aparecen en el Sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, y están sujetos a variaciones durante el año, entendiéndose que los productos pedidos se facturan a los precios vigentes en el momento del registro del pedido.

Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable será automáticamente répercuté́ sobre el precio de los productos vendidos por el Vendedor en su Sitio.

Estos precios incluyen, en particular, los costes de procesamiento del pedido del Comprador.

Si el Comprador solicita la entrega fuera del territorio francés, su pedido puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino.

El pago de estos derechos e impuestos es responsabilidad del Comprador y se invita al Comprador a consultar con las autoridades competentes de su país. El Comprador también debe comprobar las posibilidades de importar o utilizar los productos que pide al Vendedor en el país de destino.

Medios de pago

El Comprador dispone del módulo de pago Stripe como medio de pago totalmente seguro para pagar sus compras en el Sitio.

Con Stripe, la información financiera del Comprador nunca es comunicada al Vendedor. De hecho, Stripe encripta y protege el número de la tarjeta de crédito del Comprador.

El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago que habrá elegido, durante el registro del pedido de compra.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Comprador o en caso de un incidente de pago. El Vendedor informará al Comprador.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa al pedido podrá ser transmitida a cualquier autorité́ competente para su verificación.

Seguridad

Los pagos a través de Stripe están sujetos a un sistema de seguridad con un protocolo de cifrado de los datos de las tarjetas bancarias. El usuario puede consultar las condiciones de uso del sitio de Stripe para obtener más información.

 

SATISFECHO O REEMBOLSADO: PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de retractación y plazo de retractación

El Comprador dispone de un derecho de retractación legal que puede ejercer en las condiciones previstas en el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, si cumple las condiciones establecidas por estas disposiciones, sin tener que justificar sus motivos y sin tener que pagar penalizaciones.

La política general de devoluciones del Vendedor (para reembolso o cambio), de acuerdo con la legislación, permite al Comprador retirarse en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de los Productos, sin tener que justificar los motivos y sin tener que pagar ninguna penalización. Después de este período, el usuario ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.

Métodos para el ejercicio del derecho de desistimiento

El Comprador tiene la posibilidad de rellenar y transmitir su solicitud de retirada en línea en el Sitio en la sección "Contacto". El Comprador recibirá inmediatamente una confirmación de su retirada por correo electrónico.

El usuario también puede, antes de que expire el plazo de desistimiento de catorce (14) días mencionado anteriormente, enviar por correo o por correo electrónico cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir:

Consecuencias del derecho de desistimiento

En el marco del ejercicio del derecho de retractación o en caso de no conformidad del Producto, el Usuario podrá devolver el o los productos adquiridos solicitando un cambio o un reembolso en las condiciones descritas en el artículo 10 siguiente.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO

Procedimiento de devolución gratuito

Como parte del ejercicio del derecho de retractación, los Productos deben ser devueltos en su estado y embalaje original (el estuche aún en celofán, todos los elementos presentes en el momento del envío y, si es posible, la caja de envío).

La devolución de un Producto, en caso de solicitud de cambio o reembolso, es gratuita. Para ello, estas devoluciones deben ser realizadas únicamente por los servicios postales, las devoluciones en Relais Colis son imposibles. El Comprador debe devolver su paquete dentro de los 14 días siguientes a su solicitud de retractación.

Es conseillé́ al Comprador seguir las siguientes instrucciones para facilitar la tramitación de dicha devolución:

  1. Utilice el embalaje original para devolver el producto;
  2. Adjunte una copia del correo electrónico que le envió el Vendedor tras su declaración de desistimiento;
  3. Envíe el paquete a la siguiente dirección: 


Dermway Paris / Gold48K 

10 Calle Bapst 

92600 Asnières sur Seine

Cualquier riesgo relacionado con la devolución del producto es responsabilidad del Comprador.

Intercambio

En caso de una solicitud de cambio, por favor especifique el Producto(s) que desea recibir a cambio de su pedido.

Si la cantidad del Producto(s) escogido(s) como reemplazo tiene un valor mayor que la cantidad del Producto(s) devuelto(s), usted debe pagar la diferencia de precio de acuerdo con los T&Cs.

Si la cantidad del Producto(s) escogido(s) como reemplazo tiene un valor inferior a la cantidad del Producto(s) devuelto(s), el Vendedor le reembolsará la diferencia de precio.

En caso de cambio, se reembolsarán los gastos de transporte de la primera entrega, pero los gastos de transporte del segundo envío se facturarán según el método de entrega elegido.

Reembolso

El Comprador recibirá su reembolso a través del método de pago utilizado para el pedido, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción por parte del Vendedor del paquete devuelto. Los gastos de devolución serán reembolsados al Comprador a petición de éste tan pronto como la devolución se realice por correo postal a effectué́, tal y como se ha indicado anteriormente. Si el Comprador realiza esta devolución por cualquier otro medio, el reembolso que reciba se limitará a los gastos de envío, quedando a su cargo el suplemento correspondiente al medio de transporte específico.

Bajo ninguna circunstancia será posible asignarle una nota de crédito electrónica que pueda ser utilizada en el Sitio.

 

DATOS PERSONALES

En el marco del pedido, el vendedor tiene derecho a recoger datos personales del comprador. El Vendedor se compromete a proteger los datos personales del Comprador.

El Vendedor no comunica ni comercia con los datos personales del Comprador.

En la fase de pedido en el Sitio, el Comprador consiente expresamente la recogida y el tratamiento de sus datos personales necesarios para la realización de los pedidos.

Los datos personales recogidos por el Vendedor están destinados a permitir la realización del pedido. Los distintos datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de las obligaciones legales o fiscales.

De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2004-801 del 6 de agosto de 2004, denominada "Informática y Libertades", y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a condición de que se demuestre la identidad, cualquier Comprador, independientemente de su nacionalidad, tiene derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos personales. Cada comprador tiene también derecho a solicitar una limitación del procesamiento de sus datos y tiene, además, un derecho a la portabilidad de los datos, así como un derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales que le conciernen. 

A los efectos de la aplicación de la presente cláusula y, en particular, para garantizar el tratamiento confidencial de los datos de los Compradores, el Vendedor ha designado, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a un Delegado de Protección de Datos, en la persona de Franck DALIGAND, que puede ser contactado en la siguiente dirección: [email protected].

En cualquier caso, cualquier Comprador tiene el derecho de hacer cualquier reclamación a la CNIL.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE / JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las Condiciones Generales de Venta y las ventas de Productos por parte del Vendedor en el Sitio están sujetas a la legislación francesa.

En caso de litigio que no pueda resolverse amistosamente en cuanto al fondo o a la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Resolución de disputas

De conformidad con la orden n°2016-301 del 14 de marzo de 2016 y el decreto n°2016-884 del 29 de junio de 2016, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumidores para la resolución amistosa de un litigio con un profesional. Para ello, el Vendedor garantiza al Comprador el recurso efectivo a un sistema de mediación del consumidor.

Todo conflicto o litigio denominado litigio de consumo puede ser resuelto amistosamente por mediación del CMAP - Centro de Mediación y de Arbitraje de París.

Un litigio no puede ser examinado por el defensor del consumidor cuando :

1° El Comprador no justifica el haber intentado, de antemano, resolver su litigio directamente con el Vendedor por medio de una reclamación escrita según las condiciones previstas, en su caso, en el contrato ;

2° La solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;

3° El litigio ha sido previamente examinado o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal ;

4° El Comprador ha presentado su solicitud al mediador en un plazo de más de un año a partir de la fecha de su reclamación por escrito al Vendedor;

5° El litigio no entra en su ámbito de competencia.

Para someter su litigio al mediador, puede (i) rellenar el formulario de la página web de la CMAP: www.cmap.fr en la pestaña "Usted es: un consumidor" (ii) enviar su solicitud por correo ordinario o certificado a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 - París, o (iii) enviar un correo electrónico a [email protected]. Cualquiera que sea el medio que utilice para remitir su caso a la CMAP, su solicitud deberá contener los siguientes elementos para que pueda tramitarse rápidamente:

Sus datos de contacto postal, de correo electrónico y telefónico, así como el nombre completo y la dirección del Vendedor, una breve declaración de los hechos y una prueba de los pasos previos dados con el Vendedor.

 

CONTACTO / SERVICIO POSTVENTA

Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:

=> Para información sobre nuestras ofertas;

=> Seguir la ejecución de una orden, ejercer el derecho de retractación o hacer valer la garantía.

Le proporcionamos un formulario en el Sitio.

 

PROTECCIÓN POR COPYRIGHT

De conformidad con las leyes que rigen la propiedad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos similares, este Sitio y todos los elementos, marcas, dibujos, modelos, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficos, etc. que se encuentran en este Sitio, así como su compilación son propiedad exclusiva del Vendedor.

Esta empresa no concede ninguna licencia ni ningún otro derecho que no sea el de consultar el Sitio, la reproducción o el uso de todos o parte de estos elementos sólo se autoriza con el fin exclusivo de información para uso personal y privado, quedando expresamente prohibida cualquier reproducción y cualquier uso de copias realizadas con otros fines.

Ni el Sitio (en su totalidad o en parte), ni su contenido, ni las marcas pueden ser utilizados, reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, hechos accesibles, modificados o explotados de cualquier otra manera, en su totalidad o en parte, para cualquier propósito, excepto con la autorización previa por escrito del Vendedor.

Cualquier otro uso constituye una infracción de los derechos de autor.

 

Apéndice 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad

Artículo L217-4 

El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También será responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando éstos le hayan sido imputados por el contrato o se hayan realizado bajo su responsabilidad.

 Artículo L217-5 

La propiedad se ajusta al contrato:

(1) Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, cuando proceda :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si posee las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas del vendedor, del productor o de su representante, en particular en materia de publicidad o de etiquetado ;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o si es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L217-6 

El vendedor no estará obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su representante si se establece que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.

Artículo L217-7 

Toda falta de conformidad que se manifieste dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de las mercancías se presumirá en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario.
En el caso de los bienes de segunda mano vendidos, este período se fija en seis meses.
El vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de las mercancías o la falta de conformidad invocada.

 Artículo L217-8 

El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía cumpla con el contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía desconocer cuando lo contrajo. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales suministrados por él.

Artículo L217-9 

En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de las mercancías o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

Artículo L217-10 

Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y hacer que se le reembolse el precio o quedarse con el bien y hacer que se le reembolse parte del precio.
La misma facultad está abierta para él:

1) Si la solución solicitada, propuesta o acordada de conformidad con el Artículo L. 217-9 no puede ser implementado dentro del mes siguiente a la queja del comprador;

2° O si esta solución no puede estar exenta de inconvenientes importantes para este último, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que pretende. 

Sin embargo, la venta no puede ser rescindida si la falta de conformidad es menor.

Artículo L217-11 

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin coste alguno para el comprador.

Las mismas disposiciones no impedirán la concesión de una indemnización por daños y perjuicios.

 Artículo L217-12 

Cualquier acción que resulte de la falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de la mercancía.

Artículo L217-13 

Las disposiciones de la presente sección no privarán al comprador del derecho a entablar una acción por los defectos fundamentales establecidos en los artículos siguientes 1641 à 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.

Artículo L217-14 

La acción de recurso puede ser presentada por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor de los bienes personales tangibles, de conformidad con los principios de la Convención de Viena sobre el Derecho de los Tratados. código civil.

 

Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía de los vicios ocultos

Artículo 1641

El vendedor está obligado por la garantía a causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio menor por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos.

Artículo 1642

El vendedor no está obligado por los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse.

Artículo 1643

Será responsable de los defectos ocultos, incluso si no los conocía, a menos que en este caso haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía.

Artículo 1644

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver el bien y hacer que se le reembolse el precio, o de quedarse con el bien y hacer que se le reembolse una parte del precio, que será arbitrada por expertos.

Artículo 1645

Si el vendedor tenía conocimiento de los defectos de la mercancía, será responsable ante el comprador de todos los daños y perjuicios, además de la devolución del precio que recibió por ella.

Artículo 1646

Si el vendedor desconocía los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Artículo 1647

Si la cosa que tenía defectos ha perecido como resultado de su mala calidad, la pérdida es para el vendedor, que será responsable ante el comprador de la restitución del precio y otras compensaciones explicadas en los dos artículos anteriores.

Pero la pérdida que ocurre por casualidad será por cuenta del comprador.

Artículo 1648

La acción que resulte de los defectos redhibitorios debe ser llevada a cabo por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercerse, bajo pena de ejecución, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los defectos o de la falta de conformidad aparente.

Artículo 1649

No se produce en las ventas realizadas por la autoridad de la justicia.