Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsverfahren
Kostenloses Rückgabeverfahren
Im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts müssen die Produkte in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden (der Fall besteht noch aus Zellophan, alle zum Zeitpunkt des Versands vorhandenen Elemente und wenn möglich der Versandkarton).
Die Rücksendung eines Produkts im Falle eines Umtausch- oder Rückerstattungsantrags ist kostenlos. Dazu müssen diese Retouren nur von der Post gemacht werden, Retouren im Relais Colis sind unmöglich. Der Käufer muss sein Paket innerhalb von 14 Tagen nach seinem Widerrufsantrag zurücksenden.
Es ist conseillé́ an den Käufer, die folgenden Anweisungen zu befolgen, um die Bearbeitung dieser Rücksendung zu erleichtern:
- Verwenden Sie die Originalverpackung, um das Produkt zurückzugeben;
- Fügen Sie eine Kopie der E-Mail bei, die Ihnen der Verkäufer nach Ihrer Rücktrittserklärung geschickt hat;
- Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Dermway Paris / Kaviaar Kare Kare
10 rue Bapst
92600 Asnières sur Seine
Jegliches Risiko im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts liegt in der Verantwortung des Käufers.
Austausch
Im Falle eines Umtauschantrags geben Sie bitte die Produkte an, die Sie im Austausch für Ihre Bestellung erhalten möchten.
Wenn der Betrag der als Ersatz gewählten Produkte einen Wert hat, der größer ist als der Betrag der zurückgegebenen Produkte, müssen Sie die Preisdifferenz gemäß den AGBs zahlen.
Wenn der Betrag der als Ersatz gewählten Produkte einen niedrigeren Wert hat als der Betrag der zurückgegebenen Produkte, wird Ihnen die Preisdifferenz vom Verkäufer erstattet.
Im Falle eines Umtauschs werden die Transportkosten der ersten Lieferung erstattet, die Transportkosten der zweiten Lieferung werden jedoch nach der gewählten Versandart berechnet.
Erstattung
Der Käufer erhält seine Rückerstattung über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Pakets durch den Verkäufer. Die anfallenden Rücksendekosten werden dem Käufer auf einfache Anfrage von ihm erstattet, sobald die Rücksendung auf effectué́ erfolgt ist, per Post wie oben beschrieben. Wenn der Käufer diese Rücksendung auf andere Weise durchführt, beschränkt sich die Rückerstattung, die er erhält, auf die Postgebühren, wobei der Zuschlag für die jeweilige Beförderungsart auf seine Kosten bleibt.
Unter keinen Umständen ist es möglich, Ihnen eine elektronische Gutschrift zuzuweisen, die auf der Website verwendet werden kann.
